Aviso de Privacidad

Clavo (en adelante "nosotros") es responsable del tratamiento de tus datos personales. Operamos la plataforma clavo.app, que permite a profesionales de oficios en México crear cotizaciones profesionales y enviarlas por WhatsApp.

Recopilamos los siguientes datos personales cuando usas Clavo en la web o en la app de iOS:

• Nombre completo y nombre de tu negocio
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Oficio o actividad profesional
• Logo e imagen de marca (opcional)
• Datos de clientes que agregas a tus cotizaciones (nombre, teléfono, email)
• Información de uso de la plataforma (páginas visitadas, funciones usadas)
• Datos de pago procesados por Stripe (no almacenamos números de tarjeta)
• Datos del dispositivo iOS (modelo, versión del sistema operativo, identificador del dispositivo)
• Tokens de notificaciones push (si las activas en la app)
• Datos fiscales (RFC, CSD) para facturación electrónica CFDI 4.0

Usamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

• Crear y administrar tu cuenta en Clavo
• Generar cotizaciones profesionales en PDF
• Enviar cotizaciones por WhatsApp a tus clientes
• Procesar pagos de suscripción (plan Pro)
• Enviarte comunicaciones sobre tu cuenta y el servicio
• Mejorar la plataforma y tu experiencia de usuario
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales

Compartimos tus datos únicamente con los proveedores necesarios para operar el servicio:

• Stripe — Procesamiento de pagos y suscripciones
• Clerk — Autenticación y gestión de sesiones
• WhatsApp Business API (Meta) — Envío de cotizaciones a tus clientes
• Vercel — Hospedaje de la plataforma web
• Railway — Base de datos (Postgres) y servicios de backend
• Facturapi — Timbrado de facturas electrónicas CFDI 4.0 como PAC autorizado por el SAT
• Apple (App Store) — Distribución de la aplicación iOS

En la plataforma web, usamos cookies esenciales para mantener tu sesión iniciada y recordar tu preferencia de idioma. No usamos cookies de publicidad ni rastreo de terceros. La aplicación de iOS no utiliza cookies; en su lugar, usa almacenamiento local seguro del dispositivo para mantener tu sesión.

De acuerdo con la LFPDPPP, tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos personales (derechos ARCO). Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos desde nuestra página de contacto o por WhatsApp. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

• Acceso — Solicitar qué información tenemos sobre ti
• Rectificación — Corregir datos inexactos o incompletos
• Cancelación — Solicitar que eliminemos tus datos
• Oposición — Oponerte al uso de tus datos para ciertas finalidades

Tus datos pueden ser transferidos y almacenados en servidores ubicados fuera de México (Estados Unidos), ya que nuestros proveedores de infraestructura (Vercel, Railway, Stripe, Clerk, Facturapi) operan con servidores internacionales. Estas transferencias se realizan con las medidas de seguridad adecuadas.

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Esto incluye cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), autenticación segura, y acceso restringido a bases de datos.

Podemos actualizar este aviso de privacidad periódicamente. Cuando hagamos cambios significativos, te notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso en la plataforma. La fecha de última actualización siempre estará visible al inicio de este documento.

Si tienes preguntas sobre este aviso de privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, contáctanos desde nuestra página de contacto o por WhatsApp.